سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا القصوى في "Caftan Elalami". نضمن لكم جودة منتجاتنا وسلامتها عند التسليم.
شروط الاسترجاع: لا نقبل طلبات استرجاع المنتجات أو استبدالها إلا في حالة واحدة فقط: وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي واضح.
الإجراء المتبع: في حال استلامكم منتجًا تالفًا، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملائنا فورًا أو في غضون 24 ساعة كحد أقصى من وقت الاستلام، مع تزويدنا بصورة واضحة للمنتج المتضرر.
الاستبدال: بعد التحقق من الحالة، سنقوم بكل سرور باستبدال المنتج بآخر سليم دون أي تكاليف إضافية عليكم.
حالات عدم القبول: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب أخرى مثل تغيير الرأي، أو اختيار مقاس خاطئ، أو عدم ملاءمة الموديل لذوق العميل بعد الاستلام.
نرجو منكم التأكد من اختيار المقاسات والموديلات بعناية قبل تأكيد الطلب.
